5 KI-Agenten übernehmen das Social Media Management eines Wiener Luxusjuweliers
Kommentar-Monitoring, DM-Management, Story-Tracking und Kaufinteresse-Erkennung für 60.000+ Follower. 100 % Human-in-the-Loop.
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KI-Agenten
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Instagram Follower
100 %
Human-in-the-Loop
40+ Jahre
Tradition
— AUF EINEN BLICK
Executive Summary
Von Koeck ist ein traditionsreicher Wiener Luxusjuwelier mit über 40 Jahren Geschichte und mehr als 60.000 Instagram-Followern. Bei Hunderten Kommentaren und Direktnachrichten pro Woche war es unmöglich, jede Interaktion manuell zu bearbeiten — Kaufinteresse wurde übersehen, Spam blieb stehen, und die Community-Pflege fraß wertvolle Stunden.
OptimusFlow Consulting entwickelte 5 spezialisierte KI-Agenten, die das Community-Management auf Instagram und Facebook übernehmen: Kommentar-Monitoring mit Sentiment-Erkennung, DM-Triage, automatische Kaufinteresse-Detektion, Spam-Filterung und Story/Reshare-Tracking. Computer Vision erkennt Schmuckstücke auf Kundenfotos. Alles mit 100 % Human-in-the-Loop — die KI schlägt vor, der Mensch entscheidet.
— DAS PROBLEM
Die Herausforderung
Hunderte Kommentare und DMs pro Woche. Manuelles Monitoring unmöglich bei dieser Menge — wichtige Nachrichten gingen unter.
Kaufinteresse wurde übersehen. Kunden fragten in Kommentaren nach Preisen oder Verfügbarkeit — ohne System zur Erkennung blieben Verkaufschancen ungenutzt.
Spam und irrelevante Kommentare. Ohne Filter musste jeder einzelne Kommentar manuell geprüft werden — zeitraubend und frustrierend.
Stories und Reshares gingen unter. Kunden teilten Produkte in ihren Stories oder markierten den Account — ohne Monitoring-System blieb das oft unbemerkt und unbeantwortet.
"
„Bei 60.000 Followern und Hunderten Kommentaren pro Woche war es unmöglich, kein Kaufinteresse zu übersehen. Wir brauchten ein System, das für uns mitliest — ohne unseren persönlichen Touch zu verlieren."
— GESCHÄFTSLEITUNG, VON KOECK JUWELIER
— DIE LÖSUNG
5 spezialisierte KI-Agenten für Community-Management
1
5 spezialisierte KI-Agenten Echtzeit
Jeder Agent hat eine klar definierte Aufgabe: Kommentar-Monitoring, DM-Triage, Kaufinteresse-Erkennung, Spam-Filterung und Story/Reshare-Tracking. Arbeiten parallel und rund um die Uhr.
2
Computer Vision für Produkterkennung Visuell
Die KI erkennt Schmuckstücke auf Kundenfotos in Kommentaren und DMs. Schlägt automatisch passende Produkte und Antwortvorlagen vor.
3
Story & Reshare Tracking Lückenlos
Automatische Erkennung wenn Kunden den Account taggen, Produkte in Stories teilen oder Beiträge resharen. Kein User-Generated Content geht mehr verloren.
— HIGHLIGHTS
Was die Agenten im Detail leisten
Kommentar-Analyse
Sentiment-Erkennung und Intent-Detection: Lob, Frage, Beschwerde oder Kaufinteresse — jeder Kommentar wird automatisch klassifiziert.
Kaufinteresse-Erkennung
Automatische Eskalation an das Verkaufsteam wenn ein Kunde nach Preis, Verfügbarkeit oder Bestellmöglichkeit fragt.
Story & Reshare Tracking
Erkennt automatisch Mentions, Story-Tags und Reshares. Benachrichtigt das Team in Echtzeit — kein User-Generated Content wird verpasst.
Computer Vision
Erkennt Schmuckstücke auf Kundenfotos und schlägt passende Produkte aus dem Katalog vor.
— DAS ERGEBNIS
Vorher vs. Nachher
VORHER
MONITORING
Manuell, Stunden pro Tag
KAUFINTERESSE
Oft übersehen
SPAM
Manuell filtern
STORIES & RESHARES
Oft übersehen
QUALITÄTSKONTROLLE
Nicht standardisiert
NACHHER
MONITORING
5 KI-Agenten, Echtzeit
KAUFINTERESSE
Automatische Erkennung + Eskalation
SPAM
Automatisch erkannt und ausgeblendet
STORIES & RESHARES
Automatisch erkannt, Echtzeit-Alert
QUALITÄTSKONTROLLE
100 % Human-in-the-Loop
0
KI-Agenten aktiv
60K+
Follower betreut
100 %
Human-in-the-Loop
24/7
Monitoring aktiv
"
„Die KI erkennt mittlerweile Schmuckstücke auf Kundenfotos und schlägt passende Antworten vor. Unsere Community fühlt sich besser betreut als je zuvor — und wir sparen Stunden pro Tag."
— GESCHÄFTSLEITUNG, VON KOECK JUWELIER
— WEITERE REFERENZEN
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